El equipo de asistencia de BONTEMPI SRL se compone de técnicos profesionales altamente cualificados, todos regularmente formados dentro de la empresa. Se asegura a los numerosos clientes, de más de 54 países del mundo, un apoyo técnico de primera clase a través de los últimos instrumentos tecnológicos, junto al tradicional servicio de asistencia en el sitio del cliente.

El equipo de asistencia BONTEMPI habla español, inglés y ruso y puede contar con el apoyo de los técnicos de los proveedores que, siendo firmas internacionales, disponen si necesario de técnicos de lengua nativa. El equipo de Customer Care asegura asistencia telefónica inmediata (técnica y comercial) tanto en la fase de producción de la máquina como durante y después del perido de garantía.

BONTEMPI ofrece la posibilidad de organizar en los tiempos más rápidos la intervención de técnicos especializados para responder a solicitudes de asistencia técnica, instalaciones y/o training en el sitio del cliente final. Es posible solicitar este servicio directamente a través de la sección “ASISTENCIA” del nuevo sitio web.

A finales de 2019 se implementó también un servicio de videoconferencia que, junto al servicio de teleasistencia para los máquinarios de última tecnología, permite reducir los tiempos de parada de la máquina y ofrecer un servicio mejor al cliente. Para utilizar este servicio, el cliente tendrá que contactar con BONTEMPI que proporcionará todas las informaciones necesarias.